Nos actions pour le territoire

Engagement sociétal et environnemental

  • Suivi des engagements pris lors du "Blue Maritime Summit" du 5 décembre 2024
  • Promotion du plan Escale zéro fumées, porté par le GPMM (projet CENAQ) et co-financé par la Région Sud, le département des Bouches-du-Rhône et des grands projets de la zone industrielle de Fos sur les nouvelles énergies
  • Organisation de visites techniques environnementales de navires en lien avec les armateurs
  • Veille sur les nouvelles règlementations et sur les innovations technologiques susceptibles de bénéficier au territoire
  • Valorisation de projets inclusifs locaux pour favoriser l’ancrage territorial (banque alimentaire, etc …)
  • Valorisation de nouvelles mobilités à destination des passagers pour réduire l’impact environnemental : plan vélo, navette maritimes électriques, excursions en train, nouveaux parcours touristiques à pied dans les villes et valoriser l’arrière-pays et des sites nouveaux)

Accueil et offre touristique

  • cocktail blancCréation de nouveaux parcours touristiques et les excursions innovantes, de plus en plus segmentées, les nouveaux prestataires touristiques pour diversifier les programmes d’excursions.
  • cocktail blancCréation de nouvelles offres de séjour pré/post croisière à destination des passagers embarquant/ débarquant, à travers la valorisation de l’offre hôtelière
  • cocktail blancSolutions pour prévenir tout risque de saturation du domaine public en raison des flux autocars et passagers trop concentrés, ou de manifestations empêchant le déroulement normal des excursions
  • cocktail blancInformation sur les grands événements facteurs d’attractivité du territoire
  • cocktail blancOrganisation de rencontres pour interconnecter les acteurs clés privés et institutionnels du territoire. Collaborations avec les villes escales de croisières maritimes et fluviales pour informer les élus locaux, coordonner les escales et l'accueil des passagers, en lien avec les offices de tourisme et les agents réceptifs, pour préserver l'acceptabilité sociétale de l'activité

Développement du marché et animation du réseau

  • cocktail blancCommunication et rencontres avec les compagnies de croisière maritimes et fluviales pour informer et échanger sur les enjeux du territoire Marseille Provence et promouvoir les nouvelles infrastructures et opportunités, comme le développement de la tête de ligne en lien avec l’Aéroport Marseille Provence. Ces RDV se tiennent lors des grands rendez-vous des opérateurs de croisière maritimes et fluviaux (Seatrade Global à Miami, Seatrade Europe à Hambourg, Assemblées Générales de l’association MedCruise, conférences et événements CLIA et River Cruise Europe, salon fluvial Sloww!, ITB Berlin, …. ), lors des missions commerciales permettant d’aller à la rencontre directe des armateurs et pendant des éductours/ famtrip destinés aux armateurs - des cérémonies d’accueil des paquebots les plus récents (cérémonies d’échanges de plaques)
  • cocktail blancCommunication digitale quotidienne multicanaux (réseaux sociaux, newsletter, etc.) pour informer sur la filière et décrypter ses actualités et enjeux
  • cocktail blancObservation économique et veille informationnelle sur le marché de la croisière et son évolution, réalisation d'études d'impact et suivi statistique des escales
  • cocktail blancRéponse aux diverses demandes d'informations sur l'activité croisière : armateurs, presse, TV, riverains, étudiants, membres, etc.
  • cocktail blancOrganisation de temps d'échange et de networking entre les membres

Les professionnels témoignent

« Le marché de la croisière a représenté environ 50% de notre chiffre d’affaires durant les mois de juillet et d’août 2022, que ce soit pour des visites organisées avec les agences réceptives locales des compagnies, ou pour les croisiéristes qui n’ont pas acheté d’excursion à bord des navires et qui ont décidé de visiter librement Marseille. »

Julien Guedj

Président, Colorgroup Experience

« L’activité croisière est essentielle pour nos taxis, ils suivent jour après jour le planning des arrivées de navires pour organiser leur activité. Ils assurent des courses entre l’Aéroport et la Gare Saint Charles pour les croisiéristes qui embarquent ou débarquent de croisière depuis le terminal croisière. Nous les conduisons également depuis leur hôtel au terminal croisière, principalement le week-end.

En semaine, nombreux sont les croisiéristes américains ou sud-américains en escale qui partent en famille ou entre amis une journée entière en balade en Provence depuis le Terminal Croisière. Certains jours, nos chiffres montrent que la retombée économique s’élève à plus de 100 000 euros pour nos adhérents. »


Eric Bouclon

« Nous sommes une jeune entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire et nous venons d’ouvrir notre local à deux pas du Vieux-Port. Nous proposons des vélos mécaniques ou à assistance électrique à la location. Notre spécificité est de proposer un parcours à nos clients, en fonction de leur demande, de leur condition physique et du temps dont ils disposent. Les parcours se font en autonomie ou accompagné. Nous avons pu louer à plusieurs reprises des vélos à une clientèle croisière souhaitant visiter librement Marseille.

La prochaine étape ? Pouvoir être référencé directement auprès des agences réceptives travaillant avec les compagnies de croisière.  Les escales croisières de l’automne nous permettront de prolonger notre activité touristique, en complément de la clientèle marseillaise qui reste l’une de nos principales cibles. »

 

Jean-Baptiste Rufach
Co-fondateur, Tous en Biclou

 

« Nous avons été ravis de revoir en nombre la clientèle croisière. Cet été, elle nous a apporté une contribution non négligeable à notre chiffre d’affaires (environ 20%). Nous les accueillons pendant toute la journée, souvent pour boire un café le matin.

Nous avons quelquefois le plaisir de les revoir l’après-midi après leur visite de Marseille, pour manger une salade en milieu d’après-midi, avant de reprendre la navette autocar qui les a déposés à proximité de notre établissement et qui les reconduit à leur bateau.  Nous accueillons principalement de la clientèle qui visite librement la ville. Nous sommes un établissement familial et prenons beaucoup de plaisir à bien accueillir et renseigner les croisiéristes. »

 

Marc Rigondet

Gérant, Post Café

 

« Nous n’avons pas systématiquement comptabilisé le nombre de clients croisières qui ont séjourné dans notre hôtel avant d’embarquer en croisière cet été, mais leur volume est significatif dans notre taux de remplissage le week-end (environ 10%).

Nos réceptionnistes les identifient aisément grâce aux étiquettes accrochées à leurs valises, avec le logo des compagnies Costa Croisières ou MSC Croisières. Principalement francophone, c’est une clientèle qui décide généralement de rester diner dans notre restaurant. Elle nous commande des taxis pour le terminal croisière après leur check-out en fin de matinée. »